Terima Kasih BCA

Rabu, 7 Januari 2009 pukul 8.10 Wib saya pergi ke bank BCA cabang Gudang Peluru bermaksud untuk melakukan transaksi lewat ATM. Transaksi pertama melakukan transfer berjalan sukses. Transaksi kedua saya melakukan penarikan tunai sebesar Rp. 500.000,-. Entah karena apa, begitu transaksi dinyatakan selesai ( namun uang belum keluar ) dengan keluarnya kartu ATM, saya langsung meninggalkan BCA dan kemudian pergi ke kantor. Ada perasaan tidak enak selama di perjalanan, saya merasa ada sesuatu yang salah.

Sampai di kantor saya menyadari kalau saya lupa belum mengambil uang yang keluar dari mesin ATM. Dalam waktu beberapa detik, perasaan saya entah kemana, sedih, kecewa karena ( mungkin ) akan kehilangan uang sebesar Rp. 500.000,-. Karena bagi saya, uang segitu sangatlah berarti. Alhamdulillah, Allah Swt segera memberikan jalan-Nya. Langsung saya inisiatif untuk menelpon ke pesawat 108 ( informasi Telkom ) untuk meminta tahu nomor telpon BCA Gudang peluru. Terima kasih mbak Fitri ( operator Telkom ) yang dengan sigap memberitahu no telpon yang saya minta.

Segera setelah mendapatkan nomor telpon BCA dan diterima oleh customer service, saya langsung menghubunginya dan menyampaikan permasalahan yang dihadapi. Alhamdulillah permasalahan saya ditanggapi dengan arif. Customer service menyampaikan kalau telah ditemukan uang sejumlah Rp. 500.000,- dari mesin ATM dan saat ini berada di bagian keamanan. Saya pun meluncur ke BCA Gudang Peluru dengan membawa buku tabungan sebagai alat bukti. Sampai di BCA, saya langsung menemui bagian customer service dan menyampaikan permasalahan. Tanpa banyak pertanyaan, dalam waktu 10 menitan akhirnya uang sejumlah Rp. 500.000,- telah berada di tangan saya. Saya sangat menghargai profesionalitas BCA dalam kasus ini. Jadi sangatlah layak bila bank BCA mendapatkan penghargaan dalam kategori pelayanan.

Terakhir, terima kasih sedalam-dalamnya saya sampaikan kepada :
1. Allah Swt yang telah menunjukan kemudahan-Nya
2. Bank BCA kantor cabang Gudang Peluru
3. Mbak Fitri ( operator Telkom )
4. Dik Shena ( telah minjemin bolpen untuk mencatat no telpon )
5. Taksi Blue Bird ( yg telah mengantar ke lokasi dengan cepat )